Ternate, Maluku Utara – Korem 152/Baabullah menunjukkan hasil positif dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024. Dalam survei yang dilakukan pada bulan Desember, Korem 152/Baabullah mencatatkan angka kepuasan yang menggembirakan, yakni [skor] dari skala 1 hingga 100. Hasil ini mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Korem, baik dalam hal administrasi, layanan kepada masyarakat, maupun program-program kemanusiaan yang dijalankan selama ini.


Komandan Korem 152/Baabullah, Brigjen TNI Enoh Solehudin, S.E., menegaskan bahwa hasil survei ini adalah hasil dari kerja keras seluruh personel Korem dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempererat hubungan dengan masyarakat. "Kami sangat bersyukur atas hasil yang menggembirakan ini. Namun, kami sadar bahwa ini bukanlah titik akhir, melainkan tonggak awal untuk terus berusaha memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke depan," ujar Brigjen Enoh dalam wawancara khusus.


Survei IKM ini mengukur berbagai indikator terkait pelayanan publik, seperti kualitas administrasi, responsivitas terhadap keluhan masyarakat, kecepatan dalam memberikan pelayanan, dan keterbukaan informasi. Salah satu area yang mendapat apresiasi tinggi adalah kecepatan respons Korem dalam merespon permasalahan yang dihadapi masyarakat, baik dalam hal keamanan maupun kegiatan sosial.


"Kami terus berupaya untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat. Salah satu contoh konkrit adalah program-program kemanusiaan yang kami laksanakan bersama dengan pemerintah daerah dan pihak terkait lainnya. Ini merupakan bagian dari tanggung jawab kami sebagai bagian dari TNI untuk membantu masyarakat di segala aspek kehidupan," tambah Brigjen Enoh.


Namun demikian, hasil survei juga memberikan gambaran bahwa ada beberapa aspek yang masih perlu ditingkatkan. Beberapa masyarakat menginginkan adanya peningkatan pelayanan di bidang koordinasi dan komunikasi antara pihak Korem dengan masyarakat, terutama dalam hal sosialisasi kebijakan dan program-program yang dijalankan. Korem 152/Baabullah berjanji untuk segera menindaklanjuti masukan tersebut.


"Salah satu komitmen kami adalah untuk terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Kami ingin mendengar lebih banyak masukan dan keluhan, agar bisa segera kami perbaiki. Ke depan, kami akan lebih aktif dalam mengadakan pertemuan rutin dengan masyarakat untuk mendiskusikan berbagai permasalahan yang ada," tutur Brigjen Enoh.


Dalam beberapa bulan mendatang, Korem 152/Baabullah juga akan melaksanakan sejumlah program untuk mempererat hubungan dengan masyarakat, seperti kegiatan bakti sosial, pelayanan kesehatan gratis, dan peningkatan program literasi di daerah-daerah yang sulit dijangkau.


Brigjen Enoh menegaskan bahwa hubungan yang baik antara TNI, khususnya Korem 152/Baabullah, dan masyarakat akan terus dijaga dan ditingkatkan. "Kami ingin masyarakat merasa aman dan nyaman. Korem 152/Baabullah tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga turut serta dalam pembangunan sosial dan kesejahteraan masyarakat. Semoga ke depan, tingkat kepuasan masyarakat akan semakin meningkat," tandasnya.


Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan, Korem 152/Baabullah juga akan terus meningkatkan pelatihan bagi seluruh personelnya agar dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan humanis.